アカウントとサブスクリプション
アカウントに関する問題は、まずユーザーパネルで状態を確認してください。サブスクリプションリンク、プラン情報、クライアントのダウンロードは、いずれもパネルの表示を基準にします。チャット履歴や古い端末からコピーした設定を長期間使うことはおすすめしません。
VPNBKの登録にメールアドレスは必要ですか？
メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードを設定するだけで登録できます。他のサービスと重複せず、識別しやすいユーザー名を使用し、ログイン情報は安全に保管してください。サブスクリプションの取得、プラン選択、チケット送信にはユーザーパネルへのログインが必要です。
利用開始後、サブスクリプションリンクはどこで取得できますか？
ユーザーパネルにログインし、クライアントのダウンロード画面から、利用中のプラットフォームに対応したクライアントとサブスクリプションを取得してください。サブスクリプションリンクはアカウント設定に関わる情報です。フォーラム、グループチャット、スクリーンショットなどで公開しないでください。クライアントを変更する場合も、ユーザーパネルから再度コピーしてください。
サブスクリプションリンクはどのように更新しますか？
まずクライアントで現在のサブスクリプションを開き、更新またはリフレッシュ機能で設定を再取得してください。更新に失敗した場合は、ユーザーパネルからサブスクリプションリンクを再コピーし、古い項目を削除してから再インポートします。更新中は通常のネットワーク接続を利用できる状態にし、リンクの前後にスペースが混入していないか確認してください。
端末を変更した場合、再購入は必要ですか？
端末を変更しただけで再購入する必要はありません。VPNBKは端末数に制限なく利用できます。新しい端末でユーザーパネルにログインし、対応するクライアントとサブスクリプションを取得してください。古い端末を使わなくなった場合は、アカウントを管理しやすくするため、古いクライアントからサブスクリプション設定も削除することをおすすめします。
月額サブスクリプションの途中でアップグレードするには？
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて精算されます。操作前にユーザーパネルで現在のプランと残りの利用状況を確認し、新しい通信量プランを選択してください。アップグレード後はサブスクリプションを更新し、アカウントの状態に合った設定をクライアントで再取得します。
接続とトラブル
接続トラブルには、ローカルネットワーク、システム権限、クライアントの状態、分流ルールなどが関係します。まず基本的なネットワークを確認し、次にクライアント、最後に回線を確認してください。複数の設定を同時に変更しないことがポイントです。
クライアントは接続済みなのに、ウェブページを開けない場合は？
まず接続を切り、現在のネットワーク自体でウェブページを正常に閲覧できることを確認してから、再接続し、別の回線に切り替えてください。それでも応答がない場合は、クライアントにシステムのネットワーク権限があるか、システム時刻が正しいか、他のネットワークツールが同時に接続を制御していないかを確認します。確認後、クライアントを再起動してテストしてください。
特定のアプリだけプロキシ経由にならないのはなぜですか？
通常は、クライアントの分流ルール、接続モード、またはアプリ独自のネットワーク処理が原因です。まず、より広範囲をカバーする接続モードに切り替えて比較テストしてください。アクセスできるようになった場合は、ルールによって対象ドメインが直接接続と判定されていないか確認し、サブスクリプション更新後に設定を再読み込みします。
サブスクリプションのインポート時に形式エラーが表示された場合は？
ブラウザーのアドレスバーで途中までしか表示されていない文字列ではなく、ユーザーパネルに表示された完全なサブスクリプションリンクを使用していることを確認してください。コピー時に引用符、スペース、改行を付けず、クライアントのサブスクリプションインポート画面から取り込んでください。個別のノードをインポートする入口とは異なります。それでも失敗する場合は、古い設定を削除して再取得してください。
ネットワークを切り替えた後、接続できなくなった場合の復旧方法は？
ネットワークを切り替えた後は、以前の接続に古いネットワークセッションが残っている場合があります。まずクライアントで接続を切り、新しいネットワークでウェブページを正常に閲覧できることを確認してから再接続してください。クライアントが接続中のまま進まない場合は、完全に終了してから再起動します。
接続が有効になったことを確認するには？
接続前と接続後に本サイトのネットワーク確認ページを開き、出口情報に変化があるか比較してください。同時に、実際に利用したいサービスへアクセスして確認します。結果が想定と異なる場合は、まずクライアントで選択中の回線を確認し、分流モードによって対象サイトが直接接続になっていないか確認してください。
速度と回線
国や地域をまたぐ通信経路の状態は、ローカルネットワーク、接続先サービス、利用時間帯、回線によって変わります。回線を選ぶ際は、実際の作業で安定性を確認し、地域名や一度の読み込み速度だけで判断しないでください。
夜間の混雑時間帯に遅いとき、まず何を確認すべきですか？
まず、ダウンロード、同期、動画再生など帯域幅を消費する作業を一時停止し、ローカルネットワークの混雑を切り分けます。その後、同じ地域の別回線に切り替えて比較してください。回線名だけで速度を判断せず、実際の使用感は通信事業者、接続先サービス、利用時間帯にも左右されるため、現在の作業を継続できるかを基準に判断します。
回線は地域と名前のどちらで選ぶべきですか？
利用するサービスに近い地域で、現在の接続が安定している回線を優先してください。ウェブ閲覧では応答の速さ、長時間接続を伴う作業では切断頻度、ストリーミングではコンテンツ地域と再生の安定性を確認します。常用する前に、近隣地域の回線を実際に比較することをおすすめします。
ストリーミングは開けるのに、再生が安定しない場合は？
まずローカルネットワークで同時に実行している作業を減らし、クライアントが回線を頻繁に自動切り替えしていないか確認してください。その後、コンテンツ地域に合う別の回線で再テストします。切り替え後は、古い接続が再利用されないよう、元の再生ページを閉じてから開き直してください。コンテンツプラットフォームによって地域判定が異なる場合があります。
AIツールが頻繁に切断される場合の確認方法は？
AIチャット、コード補完、API呼び出しは通常、継続的な接続を必要とするため、一時的な回線切り替えでも現在のセッションが中断されることがあります。確認時はまず回線を1つに固定し、自動切り替えを無効にして、バックグラウンドで通信を使用する作業を終了してください。ウェブページは利用できるのに長時間接続だけが切れる場合は、近隣地域の回線に変更して比較します。
VPNBKの回線カバー範囲はどのくらいですか？
VPNBKは110か国以上・150以上の回線をカバーしています。回線ページでは、国、都市、用途別に選択肢を整理しています。回線を選ぶ際は、対象サービスの地域、ローカルネットワーク、現在の作業内容を組み合わせて判断し、カバー数を1回の接続速度と直接結び付けないでください。
料金と返金
月額サブスクリプションと通信量パックでは、通信量の管理方法が異なります。注文前に選択したプラン、支払い方法、アカウント状態を確認し、支払い後のプランと通信量はユーザーパネルの表示を基準にしてください。
月額サブスクリプションの料金と通信量プランは？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBです。通信量は利用開始日を基準に毎月リセットされ、途中でのアップグレード差額は残りの日数に応じて精算されます。日常のウェブ閲覧、ストリーミング、同期作業で必要な通信量を基準に選択してください。
通信量パックは毎月リセットされますか？
通信量パックは使い切るまで利用でき、無期限です。選択できるプランは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。利用開始日を基準に毎月リセットされる月額サブスクリプションとは仕組みが異なり、総通信量で使用量を管理したい場合に適しています。
月額サブスクリプションの通信量はいつリセットされますか？
月額サブスクリプションの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。使用量を確認する際は、ユーザーパネルに表示されるアカウントの利用期間を基準にし、暦月から推測しないでください。クライアントのローカル統計には他のネットワーク通信が含まれる場合があるため、プランの状態と残量はユーザーパネルで確認してください。
どの支払い方法に対応していますか？
支付宝 / 微信 / USDTに対応しています。注文前に選択したプランと金額を確認し、支払い後はユーザーパネルで状態を確認してください。画面の状態が更新されない場合は、同じ注文を重複して作成せず、まずパネルを更新してから、チケットで注文情報をお知らせください。
返金はどのように申請できますか？
VPNBKは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットを送信し、該当する注文と返金希望を記載してください。注文状態の画面情報も保存しておきます。送信後は同じチケットで進捗を確認し、同一注文について複数の依頼を作成しないでください。